Cinco razones que determinan la permanencia (o no) de un cliente móvil según un informe de Nokia
Nokia acaba de publicar su estudio sobre Adquisición y Retención respecto a los operadores móviles y sus usuarios. Se trata de la décima edición de este estudio que analiza cuatro elementos clave en la retención de clientes: coste y facturación, calidad de la red, servicio y atención al cliente, y catálogo de dispositivos.
