Las plataformas de streaming deberán avisar con 15 días de antelación sobre renovaciones
Las suscripciones a plataformas como Netflix, Max, Disney+ o Spotify están a punto de experimentar cambios significativos en su renovación automática. Esto se debe a una enmienda acordada entre el PSOE y Sumar, que forma parte de la nueva ley de atención a la clientela. Según esta normativa, las plataformas tendrán la obligación de notificar […]
La OCU denuncia a Ticketmaster por cobros abusivos y ocultos en la venta de entradas online
La Organización de Consumidores y Usuarios ha presentado una denuncia ante el Ministerio de Consumo contra Ticketmaster por el cobro irregular y abusivo de dos comisiones que aumentan el precio de venta de las entradas online. Esta denuncia se centra en las prácticas de la empresa en su página web, donde se aplican comisiones adicionales […]
Alerta consumidores. La obsolescencia programada está dañando el planeta y tu bolsillo
Pueden ser coches de los que no te fías, neveras en las que el género no se conserva o móviles a cuyas marcas de nada sirve apelar; la lista de ejemplos puede ser larga y lo desesperante, es que salvo la norma que entró en España en enero de 2022, que alarga la garantía obligatoria […]
Las llamadas de atención al cliente tendrán que contestarse en menos de tres minutos
El Consejo de Ministros ha aprobado un nueva regulación en materia de atención a la clientela que establece un periodo de tres minutos como tiempo máximo para contestar todas las llamadas de atención al cliente.
Facua acusa a Consumo de no intervenir a sus denuncias contra empresas sin teléfonos gratuitos
Entre el mes de agosto de 2021 y este mes de marzo, FACUA ha denunciado a 370 empresas prestadoras de servicios básicos que no cumplen su obligación de facilitar un teléfono de contacto gratuito.
El Gobierno prohibirá a los influencers anunciar comida insana
El Ministerio de Consumo tramita su decreto para eliminar la publicidad dirigida a niños que promueva este tipo de alimentos y añade la prohibición a personas de relevancia o notoriedad pública de participar en actos publicitarios de este tipo.
España empezará el 2022 con su nueva ley de garantías de tres años
Desde mañana sábado 1 de enero de 2022, todos los productos que se compren en España contarán con una garantía legal de tres años (en lugar de los dos habituales), una norma que afectará a smartphones, ordenadores, tabletas, auriculares y todo tipo de dispositivos.
El Gobierno prohibirá el uso de los 902 en servicios de atención al cliente
El Ministerio de Consumo prohibirá los números de tarificación adicional, los conocidos 902, que se emplean en una buena parte de los servicios telefónicos de atención al cliente.
