Salesforce, líder global en CRM, ha presentado su último informe State of IT report, en el que se analizan las tendencias clave en más de 4.000 líderes tecnológicos de 28 países, incluyendo 200 de España. Entre las tendencias destacan cambios en los enfoques del desarrollo de aplicaciones, una creciente brecha entre la oferta y la demanda de servicios de TI, y el impacto transformador de la automatización y la inteligencia artificial en los departamentos de TI.
Según Param Kahlon, vicepresidente ejecutivo y director general de Automatización e Integración de Salesforce, los departamentos de TI deben hacer más con menos, ahorrar costes, desplegar productos más rápido y ofrecer mejores experiencias a clientes y empleados. Por esta razón, es necesario que los CIO y líderes en TI se enfoquen en la eficiencia operativa y la excelencia de los procesos para obtener la máxima productividad y éxito en el futuro.
La IA generativa es una tecnología que promete revolucionar el mundo de las TI y el 83% de los responsables de TI de España la tiene presente en su organización. De hecho, el 86% cree que esta tecnología tendrá un papel cada vez más importante en el futuro cercano. Sin embargo, también existe una preocupación ética, compartida por el 62% de los líderes de TI en España.
Los procesos de transformación digital están generando desafíos para los departamentos de TI. Actualmente, el 52% de las organizaciones tecnológicas españolas tiene problemas para satisfacer las demandas del negocio y, lamentablemente, el 76% cree que esta situación empeorará en los próximos 18 meses. Con el fin de paliar este problema, el 85% de los líderes de TI en España están trabajando en mejorar la eficiencia operativa.
La demanda de desarrollo de aplicaciones digitales está superando la capacidad de los departamentos de TI en España, con solo el 20% de las organizaciones que pueden atender todas las solicitudes. Para solucionar esto, el 85% ha incorporado herramientas de low code o sin código, mientras que el 56% ha optado por arquitecturas componibles.
Regular la IA en casos específicos se ha convertido en una necesidad
Ante la creciente amenaza de seguridad, el 56% de los responsables de TI en España luchan para equilibrar los objetivos empresariales y de seguridad. Para mejorar esto, el 60% de las organizaciones de TI utiliza el cifrado de datos y el 56% ha implementado la autenticación multifactor.
